服務條款
最後更新日期：2026年2月15日
Ember Toys 服務條款
我們是Ember Toys Limited，經營網站 www.embertoys.com（以下簡稱「Ember Toys」或「我們」或「本公司」），是一家根據香港法律成立的公司。
本服務條款適用於您使用本網站提供的任何服務，包括但不限於本網站上銷售的任何產品的零售服務。
除非另有說明，否則本服務條款構成我們與您之間關於其主題的完整協議。除非本服務條款中明確規定，否則不應通過貿易、慣例、實踐或交易過程暗示任何其他條款。您確認您未依賴任何未在本服務條款中列明的聲明、承諾、陳述、保證或擔保。
定義
「服務」指本網站上提供的所有服務，包括但不限於產品的零售銷售。
「網站」指網站「www.embertoys.com」及其所有子域名。
「服務條款」指本文件中提供服務的條款和條件。
通過使用本服務，您同意這些條款和條件。請仔細閱讀。如果您不同意這些條款和條件，請勿註冊任何帳戶或使用任何服務。我們提供的所有服務均受這些條款和條件以及適用於該服務的其他協議約束。
本服務條款中提及的「書面」通訊包括電子郵件。
1. 註冊
您需要註冊一個帳戶才能使用網站上提供的部分服務。在註冊帳戶時，您同意提供真實、準確、最新且完整的個人信息。請參閱我們的隱私政策，以了解更多關於我們如何收集、使用、轉移和處理您的個人信息的信息。隱私政策也規範您對服務的使用。Ember Toys 僅接受年滿18歲或以上的客戶的訂單。在使用網站時，您同意對通過您的帳戶進行的所有活動負責。您有責任確保您的帳戶和密碼安全。如果您感覺或懷疑您的帳戶安全受到威脅，或您的帳戶被未經授權使用，請立即聯繫我們。
通過使用我們的服務或通過電子郵件與我們溝通，您同意以電子方式接收我們的通知，無論是通過電子郵件還是在網站上發布通知，並且此類電子通訊滿足所有法律要求，視為書面通訊。
Ember Toys 保留在不通知的情況下撤回或修改任何服務項目的權利。如果網站因任何原因在任何時間和任何期間無法使用，我們將不承擔任何責任。
2. 禁止行為及違規處理
我們可能會對您的帳戶採取行動，包括但不限於以下活動：
- 使用任何技術試圖隱藏多個帳戶的使用或以任何方式干擾我們的服務
- 發起包含任何非法、有害、威脅、辱罵、騷擾、誹謗、淫穢、褻瀆、仇恨或種族、民族或其他令人反感內容的通訊
- 廣告或發送未經請求的消息
- 冒充他人或提供任何形式的虛假信息
- 侵犯任何第三方權利（包括任何其他個人或實體的知識產權）
- Ember Toys 保留自行決定終止任何帳戶的權利。在此情況下，我們可能會通過電子郵件通知您帳戶終止。
3. 知識產權
所有軟件和內容（定義為或包括任何文本、音頻或音樂、視頻、圖形、照片、數字下載、彙編、圖像、所有商標、服務標誌、標誌、貿易和商業名稱、標識、域名）均為 Ember Toys 或其許可方或內容供應商的知識產權，並受知識產權法律（包括但不限於商標和版權法律）和國際條約條款的保護。任何非個人和/或商業使用的圖形、插圖和照片僅在 Ember Toys 和/或其第三方許可方書面明確授權的情況下才被允許。未經 Ember Toys 事先同意或授權，您不得下載、複製、分發、複製、出版、出售或許可網站內的任何內容。任何此類未經授權的行為或任何未經授權的數據挖掘、黑客攻擊或元標記可能會導致民事後果或刑事處罰，並且任何未能遵守本服務條款的行為將自動終止您在此獲得的任何許可。本服務條款中未明確授予您的所有權利均由我們或我們的許可方和供應商保留。
4. 第三方鏈接
網站可能包含指向其他網站或資源的鏈接，這些網站或資源並非由 Ember Toys 運營或準備。我們對此類網站和資源沒有控制權，並且我們不對其承擔任何責任，也不對因您使用此類網站或資源而造成的任何損失或損害負責。
Ember Toys 不對任何非本網站頁面的內容或準確性負責，包括但不限於本網站的廣告商。使用這些外部網站或資源的風險由您自行承擔，並受此類網站的使用條款和服務條款的約束。
5. 購買資格
為了向我們下訂單，您必須滿足我們的購買資格條件：
- 年滿18歲或以上
- 持有由 Ember Toys 接受的持牌銀行發行的有效信用卡/借記卡，或持有能夠發送 USDT 至我們指定錢包地址的有效加密貨幣錢包
- 您應提供由您保證有效且準確的個人和付款詳細信息（電子郵件地址、真實姓名、電話號碼、帳單信息以及網站上指示的其他所需信息）
在向我們下訂單時，您授權 Ember Toys 在您的信用卡/借記卡上處理與您訂單總金額相符的費用。您還明確授權我們使用您提供的個人信息進行適當的反欺詐檢查，例如信用檢查，並在必要時向第三方（包括但不限於信用參考或欺詐預防機構）傳輸或獲取有關您的信息，這些機構可能會保留該信息的記錄。有關我們如何使用您的數據的更多信息，請參閱我們的隱私政策。
所有訂單均受庫存情況和訂單價格確認的限制。您購物車中的商品並未保留，可能會被其他客戶購買。
您不得從網站購買產品用於轉售或商業利用。
6. 產品及產品描述
Ember Toys 將盡力確保網站上的內容和產品描述盡可能準確和完整。然而，我們不保證內容和產品描述是準確、完整、最新或無誤的。
產品的包裝可能與網站上顯示的有所不同。
Ember Toys 保留對產品進行微小更改的權利：
- 以符合相關法律和法規要求（例如標籤要求）；以及
- 實施微小的技術調整和改進，例如解決安全威脅。這些更改不會影響您對產品的使用。
7. 價格
網站上顯示的價格為港幣（HKD）、日圓（JPY）或美元（USD）。最終幣值將以產品送貨地區結算。（香港 = HKD；日本 = JPY；其他地區 = USD）
在您的訂單被接受時網站上顯示的價格將被遵守，除非存在明顯錯誤。雖然我們盡一切努力確保網站上顯示的所有價格準確無誤，但我們不保證其無誤，並保留更正任何錯誤的權利。如果我們發現您訂購的任何產品價格有誤，我們將盡快通知您，並為您提供重新確認或取消訂單的選項。如果我們無法聯繫到您，我們將視訂單為已取消。本網站上顯示的產品價格不包括運費，運費將在結帳時另行通知您。
最終以您的貨幣收取的價格將由您的發卡銀行根據交易處理當天的適用匯率計算。
產品價格不包括任何適用的稅款或消費稅（包括增值稅或銷售稅，如適用）。您應負責並賠償我們任何應付的稅款。
8. 付款
網站的付款服務由 Shopify 和 Paypal 提供。我們亦提供透過 USDT 進行直接加密貨幣支付的選項。
通過使用上述付款方式下訂單，您確認所使用的信用卡/借記卡是您的，或您已獲得持卡人的授權使用。如果您的發卡銀行拒絕授權向 Ember Toys 付款，我們將不對任何延遲或未交付所訂購的商品負責。
我們的付款流程符合支付卡行業制定的嚴格國際安全標準，以確保您的購物體驗安全可靠。如果您在網站上註冊了帳戶並決定保存您的卡資料，您的資料將被完全加密，僅用於處理您發起的卡交易，並安全存儲在我們的系統中。除非我們存在重大過失或故意不當行為，否則我們不對任何第三方未經授權訪問您在使用我們的服務時提供的數據所造成的任何損失負責。
如果您未在結帳時支付產品費用，我們可能會暫停供應產品，直到您支付未付金額為止。
若您選擇透過加密貨幣付款，您必須將準確金額轉賬至我們指定的錢包地址，並提交付款申請表單進行核實。請注意，您的訂單僅會在我們團隊於區塊鏈上完成人工核實交易後方會處理。
有關加密貨幣交易的詳細步驟及特定條款（包括轉賬安全及核實程序），請參閱我們的 [使用加密貨幣支付] 。選擇此付款方式即表示您確認並同意該等額外條款。
9. 訂單接受
一旦您輸入個人和付款詳細信息並下訂單，我們將向您發送一封確認收到訂單的電子郵件，此時您與 Ember Toys 之間的合同將成立。您的訂單將被接受，並且當我們向您發送確認商品已發貨的電子郵件時，您與 Ember Toys 之間的合同將完成。一旦訂單被接受，則無法修改或取消。
因不同產品有其授權限制，如您的送貨地址不屬於Ember Toys獲授權的地區，Ember Toys將不能將該產品以任何方式出售給您。
儘管如此，Ember Toys 保留自行決定不接受訂單的權利。此類原因包括但不限於以下任何一項或多項：
- 您訂購的產品缺貨。
- 我們發現價格或產品描述錯誤。
- 我們無法獲得付款授權。
- 您的送貨地址不屬於該產品獲授權的地區
- 您不符合本服務條款中規定的購買資格條件。
如果您的訂單有任何問題，我們的客戶服務團隊將盡快與您聯繫。
10. 運送、交付及取貨
一旦訂單確認，任何信息和送貨地址均無法更改。Ember Toys 團隊將通過電子郵件向您註冊的電子郵件地址發送送貨通知，並附上運送詳細信息。您的產品將根據預計送貨日期發貨。我們將盡力滿足這些預計時間，但無法保證送貨時間。
訂單將由第三方快遞公司運送。您可以通過送貨通知郵件中的鏈接查看追蹤號碼，並訪問快遞服務的官方網站查看運送狀態。
請確保所有送貨信息正確無誤。如果信息不正確或缺失，我們可能需要聯繫您更新送貨信息，這可能會導致您的訂單延遲交付。延遲也可能由於待處理的付款驗證或海關清關而發生。
購買的產品可能受海關和出口管制法律和法規的約束。您同意遵守所有適用的國際和國家法律和法規。您當地的海關辦公室可能需要額外的文件和時間來清關您的包裹，這可能會延遲預計的送貨時間。
進口稅和關稅 - 一旦包裹到達目的地國家，可能會收取進口稅、關稅和相關海關費用。這些費用由特定目的地的海關辦公室確定，並將在我們的銷售價格之外收取。
這些費用和稅款的支付由收件人負責，Ember Toys 不承擔此類費用。有關費用的更多詳細信息，請聯繫您當地的海關辦公室。
海關和法規 - 您有責任檢查您當地的郵政法規以了解受限物品，因為我們不對任何不被特定國家接受的物品承擔責任。
外幣交易費用 - 一旦您的付款交易結算，可能會收取外幣交易費用。這些費用由您的銀行的定價和交易費用政策決定。有關外幣交易費用的更多詳細信息，請聯繫您的銀行。
產品從發貨到註冊地址的那一刻起將由您負責。您承擔產品在送達註冊地址時的潛在損失風險。如果收件人或取貨人不是原始購買者，或在禮物送達的情況下，您接受收件人或取貨人的簽名作為 Ember Toys 已完成交付和履行您訂單的證據，並且您將免除我們與您購買產品的訂單的完全履行相關的任何和所有責任。您也接受相關責任（包括損失風險）的轉移。
*每次更改聯繫信息或送貨地址將直接收取行政費用。
**有關第三方快遞的服務範圍和確切條款，請參閱快遞服務的官方網站。
***請注意：本地送貨服務目前僅適用於香港特別行政區內的地址（不包括沙頭角、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲、羅湖、流浮山、大埔船灣（包括鹿頸）、龍鼓灘、西貢北潭涌（包括海下灣）、清水灣（布袋澳及天后廟）、離島（不包括東涌、馬灣及愉景灣）及貨櫃碼頭）。偏遠地區和住宅地址可能會額外收取港幣30元和20元。額外費用可能會由我們的送貨團隊在送貨時以現金直接收取。不接受郵政信箱用於本地或海外送貨。
Ember Toys 保留自行決定更新其運送政策的權利，恕不另行通知，變更將發布在網站上。如有任何爭議，Ember Toys 的決定為最終決定。
11. 售後服務及退款政策
Ember Toys 將盡力確保所有產品在發貨時符合我們的工廠標準。然而，我們無法保證所有產品均無缺陷。
如需售後服務，客戶必須通過電子郵件（info@embertoys）提交請求。電子郵件應包括訂單號或發票副本，以及需要售後服務的產品照片，並清楚說明服務請求的原因。
所有 Ember Toys 產品自正式發布之日起享有30天的售後服務。通常情況下，我們會向客戶發送相關的替換零件；如果產品在我們評估後需要維修，我們將通過電子郵件與客戶溝通，客戶需支付單程運費以進行維修。
對於購買舊產品（自正式發布之日起庫存超過180天的產品）的客戶，任何售後服務請求必須在收到產品後14天內提出。
在以下情況下，我們保留不提供售後服務的權利：
- 沒有完整發票或原始包裝的產品
- 無法證明為正品的物品
- 未經授權修改或維修的產品
- 離開工廠後因人為因素造成的任何損壞
- 已申請售後服務的產品及其訂單號或收據
如果我們確定產品無法維修，我們將僅更換整個產品主體；所有保修問題將優先進行零件更換或維修。
更多退款條件及細則，請參閱我們的「退換貨政策」。
12. 責任
設計師、公司或第三方在媒體上表達的觀點僅代表其個人觀點，其產品在網站上銷售或與我們有關聯。Ember Toys 不對任何此類觀點負責，因為它們不一定反映我們的觀點。
Ember Toys 不保證網站和使用服務時不會出錯，也不保證網站或提供服務的服務器沒有病毒或其他有害組件。我們建議所有網站用戶確保他們安裝了最新的軟件，包括防病毒軟件。
某些事件可能超出我們的合理控制範圍，例如但不限於天災、任何政府或超國家機構的法令或法規、戰爭或國家緊急狀態、事故、火災、惡劣天氣或任何其他不可控事件，這些事件可能導致我們未能履行本服務條款下的義務或未能將產品交付給您。在此情況下，Ember Toys 將始終盡力維持其服務，但對未能履行本服務條款中的任何義務不承擔責任。
本網站上銷售的所有產品僅供在香港使用。Ember Toys 不保證產品符合香港以外的法律、法規或標準。
Ember Toys 僅供應用於家庭和私人用途的產品。如果您將產品用於任何商業、業務或轉售目的（違反本服務條款），我們對您因利潤損失、業務損失、業務中斷或業務機會損失而產生的任何損失不承擔責任。
在法律允許的最大範圍內，除非另有書面規定，否則網站上提供的所有服務和信息、內容、材料、產品、軟件均以「現狀」和「可用」為基礎提供。Ember Toys 不作任何明示或暗示的聲明或保證，除非另有書面規定。您明確同意，您使用網站和服務的風險由您自行承擔。在法律允許的最大範圍內，Ember Toys 免除所有明示或暗示的保證，包括但不限於適銷性和特定用途適用性的暗示保證。對於因使用網站或服務或通過網站或服務提供的任何信息、內容、材料、產品、軟件而產生的任何損害，我們不承擔任何責任，包括但不限於直接、間接、附帶、懲罰性和後果性損害。
本服務條款中的任何內容均不限制或排除 Ember Toys 對死亡、人身傷害、財產損害、欺詐、欺詐性虛假陳述或任何其他無法通過法律限制或排除的責任的責任。在上述情況下，Ember Toys 對因服務或在本網站上購買的任何產品引起的所有損失的總責任，無論是合同、侵權（包括過失）、違反法定責任，均不超過您支付的相關產品的總價。
13. 賠償
在我們的要求下，您同意全額賠償我們並使我們（包括其高級職員、董事、代理人、關聯公司、許可方和供應商）免受因您違反本服務條款而引起的所有責任、索賠、費用、損害和損失，包括法律費用。這包括因您的行為或不行為導致其他人使用您的帳戶使用網站的情況。
14. 適用法律及管轄權
本服務條款應受香港特別行政區法律管轄並按其解釋。香港特別行政區的法院對與本服務條款、服務和網站有關的任何爭議或索賠擁有專屬管轄權。
如果您希望對爭議保密，您可以考慮調解或仲裁，而不是法院訴訟。
15. 其他
如果您違反本服務條款而我們未對您採取行動，這不應視為我們放棄在任何其他情況下因您違反本服務條款而行使我們的權利和補救措施，並且絕不影響我們在以後執行此類履行的權利。
本服務條款任何部分因任何原因無效或不可執行，不應影響本服務條款其餘條款的有效性或可執行性。
Ember Toys 有權將其在本服務條款中的權利和義務分包、轉讓或轉移。然而，您僅在 Ember Toys 書面同意的情況下才能轉讓您的權利或義務。
本服務條款是您與 Ember Toys 之間的協議。任何其他人士均無權強制執行其任何條款。
如果本服務條款的英文、中文和日文版本之間存在任何差異，以英文版本為準。
根據第14條，Ember Toys 保留對所有與服務有關的事項的最終決定權。